面试官问“你为什么离职”时，到底是在问什么？

春节假期结束，二月转眼间过完，HR又迎来了金三银四招聘季。




最近，我的一位朋友小A也正打算借此机会换一份工作。前两天，他接到了3家面试通知，面试结束后和我吐槽：

小A：面试官的问题不是流水的自我介绍，就是铁打的为什么从上家离职。

我：那你是怎么回答的呢？

小A：实话实说喽，在目前这个阶段，公司的这个岗位已经不能给我更好的发展空间了，希望换家单位寻找新机会.....

相信许多求职者在面试时也会遇到类似的问题，而回答也是五花八门。

那么，当HR问“你为什么离职”时，到底是在问什么？今天我们就从HR的角度来聊一聊。








当HR问“为什么离职”时，到底在问什么


面试是一个相互了解的过程，在面试过程中，求职者表达自己需求的同时，一定要清楚面试官每一个问题的真实意图。

当面试官问“你为什么离职”时，这个问题便已暗藏玄机：

1.判断求职者离职的真实原因。

面试官首先希望判断求职者是主动离职还是被动离职？离职的动机到底是什么？

有些求职者因薪资与岗位不匹配、企业没有发展空间、公司辞退等等原因离职，甚至还有一些有“个性”的求职者会说看老板不顺眼、心情不好就辞职了......

面试官通过提问找到求职者离职的真实原因，从而为下一步判断求职者的价值观、岗位匹配度等提供参考与验证信息。

2.了解求职者的自身素质和价值观。

每个人的特质不同，每个公司的企业文化、价值观也都是不同的，有公司相对激进就有公司相对温和，有公司更注重效率就有公司更注重氛围。

作为面试官，在听到求职者的回答时，会力求洞悉求职者的自身素质与价值观。

例如：

求职者因上下级之间关系存在矛盾而离职，是否可能是交际沟通能力、业务能力不够强导致的？因工作压力大而离职，是否可能是抗压能力不够呢？因原公司没有更好的发展空间而离职，是否可能是原晋升制度与组织架构设置造成的，或者是员工能力的原因？

当然，很多时候面试官都会通过追问离职原因，进一步地了解求职者真正的需求，发展期望，未来的职业规划等。

3.判断求职者与公司的匹配度。

我认为，这才是面试官问这个问题的核心目的。面试时，HR获取求职者的真实离职原因，判断其求职动机，将对后续入职后的离职率产生决定性的影响。正所谓，员工离职时给HR带来的工作量，都是招聘时挖的坑。

我的另一位朋友小C和我说：一周前她刚刚入职新公司，现在又想离职了，原因是入职后才发现公司每天都要加班，但她从上家公司离职的原因就是不想再加班了，如果当时的面试官能洞察到她的真实离职原因，也许就不会有这种情况发生了。








HR如何判断求职者离职原因的真实性


1.使用STAR面试法等方法

一般情况下，机智的求职者即使对原单位有诸多的不满意或跟领导有宿怨，在面试时也不会轻易暴露出来，而是会合理编排一个新答案。这时，HR不仅需要擦亮双眼，更重要的是要运用合适的方法来验证真伪。

“STAR”是SITUATION（情景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）。通过四个维度上的提问，HR更能立体掌握员工离职的信息，从而判断出其真实性。

2.倾听大于“说个不停”

有些面试官在面试时会犯一个面试大忌，就是面试中说的内容比求职者还多。面试的核心是通过提问，让求职者多说。面试官通过短时间内尽量多的获取素材，构建求职者的职业画像，获取离职原因与求职动机的真实信息。

所以，倾听是面试的基础，也是面试有效性的核心要素之一。